【IHERB】アイハーブ商品が破損!対応方法について




何度か購入しているアイハーブですが、今回初めてシャンプーが液漏れしてました。。。

対応方法について記載しますので、参考になればと思います。

【IHERB】アイハーブ商品破損対応方法

アイハーブ破損対応

こちらが、2022年1月に買った商品
この商品の中のラベンダーシャンプーが液漏れしてました。
ポンプそのままだったので、液漏れしたんでしょうね。

①アイハーブに問い合わせ
電話問い合わせはなく、メッセージでやりとりになります。

▼カスタマーサービスをクリック
アイハーブ破損対応

▼下記メッセージ問い合わせ画面で、内容記載
写真は必ず撮って問い合わせした方がいいです。
アイハーブ破損対応

私は、韓国在住のため韓国語で問い合わせしました。
以前、気になることがあり日本語で問い合わせしたら、韓国担当で日本語できなく翻訳機使ってるとメッセージがきたことあります。

配送地の言語に合わせてカスタマーサービス利用してください。

メッセージを送って1時間後に返金

えっ早っ‼︎と思いました。笑 注文詳細には返金済みと記載されていました。表示されるまで5~7営業日程お待ちください。ですね。

商品に関しては、処分お願いします。とのことです。シャンプーが破損しているので他の商品もだめなので、全てが返金対象になってます。

手続きは、簡単で再購入の場合には、割引も適用されます。

私は、今回はオートミールのみ再購入しました。

コスメや洗剤系購入の場合には、決済をわけてするか、ポンプ式のシャンプーを買わない。もしくは事前に配送どのようにされるかを確認した方がいいかもしれないですね。

黄色のシャンプーは、ポンプ式ではない。ビニールで梱包されているので、液漏れしない。ようになっています。

アイハーブ 購入時の割引について

私の紹介コードで、初めて購入する方や2回目、何度も購入する方も割引になるのでぜひ♪

初回利用
5ドル(約550円)割引
2回目以降
注文金額の5%割引

プロモコードというのがあります。
プロモコードは、アイハーブは頻繁にあるので、アプリダウンロードしてると割引がある時にアラートが届きますよ!

私は、韓国在住なので韓国で使えるプロモコードが届きます。

プロモコードと紹介コードが両方使える時とできない時があるので、割引率が高いコードを入力してから(だいたいプロモコードが割引率高いですね)紹介コード入力して使えたら紹介コード分も割引される時があります。

ただし、自分のコードを紹介コードに入力しても使えませんよ!

私の紹介コードは
CDI0852

アイハーブ サイト

https://www.iherb.com/

今後も情報を更新していきますのでお楽しみに!

今日も最後まで読んで頂きましてありがとうございました!





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ABOUTこの記事をかいた人

1984年生まれのぐともです。 2013年、29歳の時に、韓国釜山に住みたい!と思い、ワーキングホリデービザ取得、その後日本語教師ビザ取得、2018年現在は、釜山男子と結婚し、釜山広報しています。 ※写真は、全て私が撮影した写真になります。